مساعد ضمان الجودة

طلبات
متاحة
📅 2026-08-22
🕐 22/04/2026

تفاصيل الوظيفة

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن مساعد ضمان جودة متفانٍ للانضمام إلى فريقنا في السالمية، الكويت. سيلعب المرشح المثالي دوراً محورياً في مراقبة وتحسين جودة خدماتنا، وضمان امتثال العمليات للمعايير المعتمدة لتقديم تجربة استثنائية للعملاء.

المهام والمسؤوليات

  • مراقبة جودة المكالمات والرسائل والتفاعلات مع العملاء لضمان الالتزام بالمعايير.
  • تقديم تقارير دورية حول مستويات الأداء وتحديد مجالات التحسين.
  • التعاون مع فرق التدريب لتطوير خطط تحسين الأداء بناءً على نتائج الجودة.
  • تحليل ملاحظات العملاء وتحديد الأنماط المتكررة للمشكلات التقنية أو التشغيلية.
  • ضمان تحديث وتطبيق سياسات وإجراءات العمل بشكل دقيق.

المؤهلات والشروط

  • خبرة متوسطة (Mid-level) في مجال ضمان الجودة أو خدمة العملاء.
  • مهارات تحليلية قوية وقدرة عالية على الانتباه للتفاصيل.
  • إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
  • قدرة ممتازة على التواصل وتقديم الملاحظات البناءة.
  • مهارة في استخدام برامج Microsoft Office وأدوات تحليل البيانات.

المزايا

  • بيئة عمل ديناميكية وعالمية.
  • فرص نمو وتطور وظيفي سريعة.
  • رواتب ومزايا تنافسية.
  • تأمين طبي شامل.
  • العمل مع فريق محترف في واحدة من أكبر منصات التوصيل في العالم.

طريقة التقديم

قدّم الآن

الشركة: طلبات

لمزيد من الوظائف تابعونا على

وظائف مشابهة

شركة لمعدات المواد الغذائية

مساعد مطبخ

📍 مدينة الكويت، الكويت 📅 2026-06-17

فرصة عمل متميزة لمساعد مطبخ طموح للانضمام إلى فريقنا المحترف في الكويت.

📍 السالمية، الكويت 📅 2026-08-22

نبحث عن محترف طموح في إدارة المخزون للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في السالمية، الكويت.

فنادق هيلتون

مساعد مدير بار

📍 الأحمدي، الكويت 📅 2026-12-24

نبحث عن قائد طموح للإشراف على عمليات تقديم المشروبات وضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف.