نبحث عن موظف استقبال متميز للانضمام إلى فريقنا في الكويت لتقديم تجربة عملاء استثنائية.
تفاصيل الوظيفة
الوصف الوظيفي
بصفتك موظف استقبال، ستكون الواجهة الأولى لضيوفنا، حيث ستتولى مسؤولية تقديم خدمات الاستقبال من لحظة وصول الضيوف وحتى مغادرتهم، بما في ذلك إجراء عمليات التدقيق المطلوبة. يساهم موظف الاستقبال في تكوين الانطباعات الأولى لدى ضيوفنا، ولذلك يجب أداء المهام وفقاً لأعلى المعايير المهنية لضمان رضا العملاء التام.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات الضيوف بكفاءة وسرعة لتحقيق نتائج إيجابية.
- ضمان تجربة استقبال فعالة تشمل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وإتمام عمليات التدقيق.
- إطلاع مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال بانتظام على أي ملاحظات من الضيوف أو الأقسام الأخرى.
- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- المشاركة في الدورات التدريبية المناسبة والمساهمة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي.
- الإلمام التام بفئات غرف الفندق، والأسعار، والباقات، والعروض الترويجية، والمعلومات العامة عن المنتجات.
- العمل على رفع نسبة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- اتباع الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية والبطاقات الائتمانية والنقد وفقاً لسياسة الفندق.
- الالتزام بقواعد أمن الفندق، وأنظمة الحريق، وتشريعات الصحة والسلامة.
- العمل وفقاً للسياسات والإجراءات عند استخدام معدات المكتب الأمامي وأنظمة إدارة الممتلكات.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة ومساعدة الأقسام الأخرى عند الضرورة.
المؤهلات والشروط
- خبرة سابقة في قطاع يركز على خدمة العملاء.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
- سلوك إيجابي ومهارات اتصال ممتازة.
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- مظهر مهني لائق ومعايير هندام متميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- مستوى كفء في استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT).
- تعتبر الخبرة السابقة في التعامل مع المبالغ النقدية ميزة إضافية.
المزايا
- بيئة عمل احترافية وداعمة.
- فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
- رواتب ومزايا تنافسية.
- العمل مع علامة تجارية عالمية مرموقة.
طريقة التقديم
الشركة: فنادق هيلتون
وظائف مشابهة
انضم إلى فريق مركز الطب الرياضي الرائد في الكويت للمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
نبحث عن موظف محترف لإدارة اتصالات وطلبات قسم التدبير المنزلي لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للضيوف.
نحن نبحث عن شخص ودود ليكون الواجهة الأولى للترحيب بضيوفنا وتقديم تجربة وصول استثنائية.
نبحث عن موظف استقبال محترف لتقديم تجربة استثنائية للضيوف وإدارة عمليات المكتب الأمامي بكفاءة عالية.
نبحث عن موظفة متميزة للانضمام إلى فريقنا في شركة إضاءة كبرى بالسالمية.
فرصة عمل متميزة للانضمام إلى فريق مركز الاتحاد الطبي في بيئة عمل احترافية.
فرصة عمل مميزة في نادي صحي رائد بمدينة الكويت للمحترفات في مجال خدمة العملاء.
نبحث عن موظفة استقبال لبقة ومنظمة للانضمام إلى فريق عملنا في صالون نسائي رائد بصباح السالم.
نبحث عن موظفة استقبال محترفة لإدارة المكتب الأمامي وتقديم الدعم الإداري في شركة كبرى بقطاع الهندسة.
لمزيد من الوظائف تصفح: