ممثلة خدمة عملاء ومبيعات (عن بُعد)

الوصف الوظيفي

انضمي إلى فريقنا المتنامي في مجال التجارة الدولية والشحن من الصين. ستقومين بدور حيوي في التواصل مع العملاء والموردين، وضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية من خلال القنوات الرقمية، مع المساهمة في زيادة المبيعات وتطوير علاقات العمل.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وويشات (WeChat) بشكل احترافي وسريع.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات الشركة وحلول الشحن.
• متابعة الطلبات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل الإيجابي في جميع المراسلات.
• تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية حول تفاعل العملاء وتفضيلاتهم.
• التعاون المستمر مع فريق التسويق والمبيعات لزيادة حصة الشركة السوقية.
• إنجاز المهام الإضافية المطلوبة ضمن ساعات العمل المحددة.

المؤهلات والشروط

• إجادة تامة للغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل لبقة وقدرة عالية على حل المشكلات بهدوء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وبكفاءة ضمن فريق عمل عن بُعد.
• تنظيم عالي للوقت والقدرة على إدارة عدة محادثات في آن واحد.
• إتقان استخدام أدوات العمل الرقمية (Google Drive, Notion, Airtable, ChatGPT).
• توفر إنترنت وجهاز لابتوب وجوال بمواصفات تقنية جيدة.
• معرفة أساسية بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.

المزايا

• راتب شهري ثابت قدره 300 دولار أمريكي.
• عمولة بنسبة 5% من أرباح المبيعات المحققة.
• بيئة عمل مرنة وعن بُعد بالكامل من أي مكان.
• فترة تدريب تجريبية مدفوعة الأجر لمدة 3 أشهر.
• فرصة للتطوير المهني في مجال التجارة الدولية.
• بيئة عمل مشجعة مع فريق محترف.

طريقة التقديم

قدّم الآن

الشركة: طريق الحرير للشحن الدولي

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookX (Twitter)TelegramWhatsAppInstagramTikTokThreadsLinkedIn