أطلقت وزارة الصناعة والتجارة في الكويت موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا متاحًا لأنظمة الأندرويد والآيفون لتسجيل شكاوى حماية المستهلك بسهولة، كما وفرت رقمًا ساخنًا يعمل على مدار الساعة لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالمنتجات الاستهلاكية مثل الطعام، الأجهزة الإلكترونية، الأدوية، والملابس، يوفر المقال تفاصيل الأرقام الرسمية وكيفية تسجيل الشكاوى إلكترونيًا.
رقم حماية المستهلك الخط الساخن الكويت
وفرت وزارة التجارة والصناعة في الكويت أرقامًا لحماية المستهلك تعمل على مدار الساعة لتلقي الشكاوى المتعلقة بالغش التجاري ومراقبة الأسعار والجودة، بهدف تعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلكين.
- للتواصل مع حماية المستهلك عبر الوتساب يكون عبر الرقم التالي 55135135، وهنا يمكن التواصل في أي وقت على مدار الساعة.
- الخط الساخن للرقابة وحماية المستهلك يكون 135.
- لاستفسارات الشركات يرجى الاتصال على رقم 137.
- للتواصل عبر الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة من هنا
- للتواصل مع حماية المستهلك عبر الانستقرام من خلال هذا الرابط.
- الصفحة الرسمية لحماية المستهلك على منصة إكس .
- تحميل تطبيق حماية المستهلك عبر المتاجر الإلكترونية الرسمية مثل البلاي ستور وجوجل بلاي وآبل ستور.
أرقام حماية المستهلك الخط الساخن لمحافظات الكويت
يتعامل حماية المستهلك مع أمور كثيرة منها الشكاوى المتعلقة بالسلع ذات جودة سئية، وتضارب الأسعار بين المحلات المختلفة، والعروض الوهمية، وعدم احترام بنود الاتفاق بين التاجر والمشترى مثل سياسة الاستبدل والاسترجاع، إن كنت تريد معرفة حماية المستهلك الخط الساخن الكويت الخاص بجميع محافظتها فإن الأرقام تكون على النحو التالي:
محافظة الاحمدي
| المركز | الخط الساخن |
| مركز على صباح السالم | 23289427 |
| مركز جابر العلي | 23840012 |
| طوارىء الكويت | 23930012 |
| مركز الفحيحيل | 23915634 |
| مركز الصباحية | 23624032 |
محافظة العاصمة
| المركز | الخط الساخن |
| طوارىء الصديق | 25361304 |
| مركز الدسمة | 22564512 |
| مركز الشيوخ | 24811492 |
| مركز المدينة | 22440917 |
| مركز الفيجاء | 22572096 |
| مركز السالمية | 25759605 |
| مركز عبد الله المبارك | 24359972 |
محافظة مبارك الكبير
| المركز | الخط الساخن |
| مركز مبارك الكبير | 25434426 |
| مركز الجهراء | 24551128 |
| مركز القرين | 25422684 |
| مركز سعد العبد لله | 24548967 |
اقرأ أيضاً: حجز موعد بصمات الشركات محافظة الجهراء
كيفية تسجيل شكاوى إلكترونيا بخدمة حماية المستهلك
إن كنت تبحث عن طريقة أخرى بدلا من الاتصال برقم حماية المستهلك الخط الساخن الكويت، فإن قطاع الصناعة والتجارة بالفعل وفر موقع إلكتروني والذي من خلاله يمكن تسجيل مختلف الشكاوي عبر هاتفك، وإليكم خطوات التسجيل:
- الذهاب إلى موقع وزارة التجارة والصناعة الرسمي.
- انقر على خدمة الشكاوي
- ادخال كافة البيانات المطلوبة مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرقم المدني والاسم.
- عليك كتابة هذه المعلومات بدقة وفي المكان المخصص لها.
- ملأ نموذج الشكوى.
- انقر على زر الإرسال.
- يتم متابعة حالة الشكوى حتى الحصول على الرد.
أثناء ملأ النموذج الخاص بالشكوى عليك إرفاق بعض المستندات التي تدعم شكواك، مع وصف المشكلة التي تواجها في استخدام المنتج، وتحديد اسم الجهة المتسببة في هذا، سيعلمك موقع وزارة التجارة والصناعة بالخطوات القانونية المتخذة ضد محل الشكوى في حال قبول الطلب، وذلك من خلال إرسال شعار لك، وبهذا نكون أشرنا إلى رقم حماية المستهلك الخط الساخن، وأوضحنا الأرقام الخاصة بكل محافظة.
كيفية التواصل مع حماية المستهلك؟
هناك أكثر من طريقة للتواصل مع حماية المستهلك منها الصفحة الرسمية الخاصة بهم على تويتر أو انستقرام، أو التواصل عبر الواتساب عبر 55135135، أو الخط الساخن العام وهو 135.
اقرأ أيضاً: رقم مكافحة القوارض وزارة الصحة
ما هي شكاوي المستهلكين الأكثر شيوعًا؟
الشكاوي الشائعة تكون متعلقة أكثر بالمنتجات الغذائية من حيث عدم مطابقتها للمواصفات القياسية، والصحة العامة، والمخالفات المتعلقة برخص المحلات التجارية وتواجدها في الشوارع العامة وبشكل عير قانوني، وأيضًا بالباعة المتجولينن والأسعار الغير معقولة
أوقات عمل حماية المستهلك الكويت؟
تعمل حماية المستهلك من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحا إلى 2 ظهرا، ماعدا يومي الجمعة والسبت فيكون موعد العطلات الخاصة بهم، بينما الخطوط الساخنة تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
تعليق واحد